Originally published at: DMAIC Methode: Optimales Prozessmanagement erreichen
Wer von DMAIC spricht, kommt an Six Sigma nicht vorbei. Six Sigma ist eine Methodik des Qualitätsmanagements. Entwickelt in den 1980er Jahren bei Motorola kam es erstmals zur Anwendung. Geprägt hat den Begriff Six Sigma aber der Management-Guru Jack Welch, der mit dieser Methode in den 1990er Jahren beim US-amerikanischen Unternehmen General Electric einen grundlegenden Wandel herbeiführen konnte. Jack Welch machte mit seiner Politik des Reparierens, Verkaufens oder Schließens („fix it, sell it or close it“) von sich reden in Bezug auf verlustbringende Unternehmensteile und auf den Zukauf zukunftsträchtiger Technologien. Mit dieser Strategie machte er General Electric (GE) zu einem profitablen und rasant wachsenden Unternehmen. 20 Jahre als CEO beim GE-Konzern machten ihn zu einer Manager-Legende: Das US-Magazin „Fortune“ ernannte ihn sogar zum Manager des Jahrhunderts. Six Sigma ist eine statistische Methode, die mit einem klar strukturierten Prozess arbeitet, dem DMAIC.
Definition der DMAIC Methode
Die DMAIC Methode steht für die 5 Phasen
Define
Measure
Analyse
Improve
Control
bei einem Prozessmanagement-Prozess. Zu deutsch bedeutet die Phasen definieren, messen, analysieren, verbessern und steuern. Mit der DMAIC Methode werden Kernprozesse nach dem Six Sigma Leistungsniveau im Qualitätsmanagement eingestuft. Das Ziel ist es, dass durch die Abfolge der Prozesse besehende Produkte messbar und weiter verbessert werden.
Die DMAIC Methode steht für Define, Measure, Analyse, Improve und Control.
Define-Phase: Den Ist-Zustand und Probleme definieren
In Phase D (Define) werden untersuchte Prozesse mit Daten und Fakten genauestens beschrieben. Konkret wird etwa ein Problem definiert, ein messbares Projektergebnis bestimmt und ein Arbeitsplan erstellt, bei dem auch die Kundenanforderungen eine Rolle spielen und in das eine Stakeholder-Analyse einfließt. So ein konkretes Problem wollen wir an folgendem Beispiel behandeln: Ein Limonadenhersteller stellt fest, dass die Nachfrage nach seiner bislang so beliebten Orangenlimonade immer weiter sinkt. Die Anforderungen der Kunden…