Originally published at: Anrufbeantworter Text: Vorlagen und Tipps
Der Anrufbeantworter-Text ist die akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens und sollte Anrufern höflich und freundlich die nötigen Informationen übermitteln damit Ihnen ihr Anliegen trotz Ihrer Abwesenheit zu Gehör gebracht werden kann. Im Folgenden erfahren Sie alles rund um das Thema Anrufbeantworter Text und erhalten einige Vorschläge wie Sie Ihren Anrufbeantworter besprechen können.
1. Wichtige Überlegungen vor dem Einsprechen Ihres Anrufbeantworter-Textes
Bevor Sie mit dem Besprechen Ihres geschäftlichen Anrufbeantworters beginnen, sollten Sie sich einige Fragen stellen.
- Welchen Eindruck soll der Anrufer von Ihrem Unternehmen gewinnen?:
Machen Sie sich bewusst, dass der gesprochene Text das erste ist, was der Anrufer von Ihrem Unternehmen wahrnimmt. Achten Sie daher darauf, bereits in den ersten Sätzen einen positiven Eindruck zu vermitteln.
- Welche Leistungen bieten Sie an?:
Diese Frage sollten Sie schnell und einfach beantworten können, dennoch ist es wichtig, auch die einfachsten Fragen und Antworten konkret im Kopf zu haben.
- Zu welchen Zeiten können Sie zurückrufen?:
Ein Rückruf sollte so schnell wie möglich erfolgen, aber es ist nicht ratsam, dem Anrufer schnelle Versprechungen zu machen, die Sie dann nicht einhalten können.
- Auf welchen weiteren Wegen kann man Sie kontaktieren?:
Wenn möglich, geben Sie dem Anrufer auch die Möglichkeit, Sie auf anderen Wegen zu erreichen, z. B. wenn es sich um einen Notfall handelt.
2. Gestaltung eines effektiven Anrufbeantworter-Textes und was Sie vermeiden sollten
Nichts ist schlimmer als gewollte, aber nicht gekonnte Originalität und Frische: Was in der Kaffeeküche und in der Mittagspause noch als witziger und geistreicher Anrufbeantwortertext galt, kann für Anrufer, vor allem für solche anderer “Humorherkunft”, etwas schwierig wirken.
Stattdessen sollte ein Anrufbeantwortertext vor allem eines sein: sachlich, freundlich und professionell.
Achten Sie darauf, dass der Text gut verständlich und nicht zu lang ist. Den Ansagetext können Sie selbst einsprechen oder von einem professionellen Sprecher in…