Originally published at: Sender Empfänger Modell: Die Kunst guter Kommunikation
Im besten Fall funktioniert Kommunikation reibungslos und ohne Missverständnisse. Was aber so offensichtlich klingt, ist alles andere als das. Der Kommunikationsalltag ist immer wieder voller Missverständnisse. Dieses Thema ist so komplex, dass sich Kommunikationswissenschaftler bereits seit Jahrzehnten darüber Gedanken machen, wie Menschen sich besser verständlich machen können. Eines der wichtigsten Konzepte dieser Wissenschaft ist das sogenannte Sender Empfänger Modell. Es soll dabei helfen, Missverständnisse auszuräumen, wann immer Sender und Empfänger nicht die gleiche Sprache sprechen, sei es im Wortsinn, oder wegen einer nicht bedachten Doppeldeutigkeit einer Aussage.
Wer hat das Sender Empfänger Modell erfunden?
Das Kommunikationsmodell „Sender Empfänger Modell“ wurde in den 1940er Jahren von den amerikanischen Mathematikern Claude E. Shannon und Warren Weaver entwickelt. Es ist deshalb auch unter dem Name „Shannon-Weaver-Modell“ bekannt. Das Ziel dieses Modells ist es, die Kommunikation zwischen Sender und Empfänger zu optimieren und richtig zu übermitteln. Der Sender muss bei seiner Nachricht also darauf achten, dass er diese so formuliert, dass der Empfänger sie richtig verstehen und beantworten kann.
Wie funktioniert das Sender Empfänger Modell?
Das Prinzip klingt so einfach. Ein Sender und ein Empfänger einer Nachricht machen Kommunikation erst möglich. Das Gelingen dieser Kommunikation ist allerdings davon abhängig, ob die Nachricht in der gewünschten Form auch beim Empfänger angekommen ist. Deshalb steht am Ende des Sender Empfänger Modells immer ein Feedback, eine Rückmeldung des Empfängers. Erst mit dem Feedback wird klar, ob Sender und Empfänger denselben Kommunikations-Code haben. Dafür muss der Sender bereit sein, nicht ausschließlich Sender von Nachrichten zu sein. Er muss auch die Position des Empfängers einnehmen. Genau hierin liegt eine große Chance, viele Kommunikationsprobleme zu vermeiden, die Sie für Ihre Kommunikation nutzen können.
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kommunikation ist das Sender-Empfänger-Modell, um als Sender einer Nachricht auch die Perspektive des Gegenüber einzunehmen.